盘山县婚登记处优质高效做好婚姻登记工作

盘山县婚姻登记处自成立以来，始终以优质高效、文明服务为目标，坚持“以人为本、为民服务”的工作理念，进一步提高依法行政能力，努力提升婚姻登记工作水平。

一是在工作中坚持严格依法办事，认真履行审查和告知义务，准确把握和运用婚姻法律法规，依法办理婚姻登记。利用婚姻登记大厅信息公开栏等多渠道，将办事程序、收费标准、登记员职责及照片、咨询电话、监督电话等内容进行公开，方便群众办事，自觉接受社会各界的监督。

二是强化婚姻登记工作人员的服务意识，对前来办事的当事人，做到来有迎声，问有答声，走有送声。规范行为礼仪，工作中一张笑脸相迎、一声热情问候、一把椅子让座、一句祝福暖心，力争实现一流服务、一流效率、一流形象，使当事人高兴而来，满意而归。

三是工作中所有工作人员严于律己、细心谨慎。证件审查时中突出“严”；婚姻证件制发上突出“细”，实现了婚姻登记“零差错”、“零失误”，登记合格率和合法率均达100%。

四是为更好的为当事人提供服务，登记大厅配有空调、饮水机等人性化设施；工作中考虑当事人的不同需求，精心布置办公区域，单独设立离婚冷却室，简洁宁静，空间独立，有效保护当事人的隐私。

五是工作中践行首问负责、一次性告知制度。开通热线电话，随时答复有关婚姻登记问题的电话咨询；准备业务明白纸，耐心向当事人解释法律法规，告知办事程序，仔细交待登记要点，特别对不符合登记条件的，耐心讲解法规政策，并为其办证提供正确的政策指导。