盘锦市社会（儿童）福利院顺利通过国家级社会管理和公共服务综合标准化试点中期评估

2019年5月28日，社会管理和公共服务标准化试点中期检查组领导专家对盘锦市社会（儿童）福利院创建国家级标准化试点单位进行了中期评估。

按照《社会管理和公共服务综合标准化试点实施细则》要求，对照《社会管理和公共服务综合标准化试点评估计分表》，以客观、独立、公正的原则，通过听取工作汇报、现场查看、调阅资料、现场考核和召开座谈会等方式，专家组一致认为盘锦市社会（儿童）福利院已完成了国家级社会管理和公共服务综合标准化试点工作的各项任务，确认验收通过。

在中期评估会议上，邱桂成院长从试点单位概括、试点项目建设、标准体系建设、标准实施、试点阶段成果、下一阶段重点工作等方面，系统地介绍了试点建设各项工作进展情况。

市社会（儿童）福利院从2018年成为国家级社会管理和公共服务综合标准化试点单位以来，福利院领导高度重视，成立标准化工作领导小组，提供组织保障，克服重重困难，全力推进，相继贯标国家、行业和内部标准共计137项，覆盖了综合性养老扶幼机构运营、管理、服务、保障等各条战线、各个板块、各个部门、各个环节，形成了通用基础标准体系、服务提供标准体系、服务保障标准体系和岗位职责四大核心标准体系。并以标准化建设为契机，不断提升福利院内部管理水平，降低安全风险；不断提升服务质量，增强老年人、儿童对美好生活的获得感和幸福感。

    通过听取汇报、现场考察、资料审核、现场质询等形式，评估专家组经过认真检查和深入讨论后，对盘锦市社会（儿童）福利院标准化建设形成如下评估意见及具体的建议。一是标准化工作基本要求达标。2018年4月以方案、文件形式确定了领导小组、办公室、确定了专职（审批局人员）和兼职（实施部门，各实施部门）工作人员，并确定了职责，任务分解到具体岗位，建立标准化工作经费长期保障机制，确保标准化工作正常实施。但标准化工作奖励办法没有结合标准化工作，缺少对标准化工作作出贡献的奖励条款；标准化管理办法的内容和形式尚待完善。二是标准体系完整、规范。标准体系架构合理，体系内标准有效、可操作。按照工作计划安排，已制定各部门的服务提供标准。应进一步完善医养结合标准。三是标准实施及检查有序推进。已于4月26日召开启动大会，已对标准体系、编制、实施进行了3次培训，加强了对标准化试点的宣传，在院内、盘锦民政公众号、服务小册子宣传标准化试点。标准体系已有序推进实施，标准实施检查有制度，规定了日常检查和业绩考核等。但标准实施阶段的培训应和已发布内部标准进一步结合，并增加考核工作有效性。四是试点建设成效。已向被服务对象和社会公开了服务流程，已进行满意度测评。但无第三方机构进行满意度测评，尚未根据满意度测评结果分析原因并采取整改措施。