智慧信息平台助力我市养老服务提档升级

为了给全市老年人提供方便、快捷、普惠、多元的居家养老上门服务，盘锦市大力推进“互联网+养老”实践创新，在原有的智慧养老App基础上，建立了全市统一的智慧养老服务信息平台，开通了“12349”民政养老服务热线。近日，市民政局在智慧养老信息服务中心组织召开了全市智慧养老服务信息平台演示会，进一步做好我市智慧居家养老服务的宣传推介工作，全面系统地展示了平台的相关功能，即预约下单、工单派发、入户服务、服务审核等流程，现场征求了与会人员对于平台推广服务的意见建议。市县区民政部门领导、业务科室和镇街道、村社区代表共50余人参加会议。

盘锦市智慧养老服务信息平台通过线上与线下相结合，有效整合了社会各类养老服务资源，把居家养老、社区养老、机构养老等板块纳入平台统一调配，充分发挥平台与政府、老年人、养老服务机构、社会组织、公司企业间的桥梁纽带作用，为老年人高效提供“7×24小时”全天候服务，部分老人还可享受“政府买单”，切实打通居家养老服务的“最后一公里”。

市民只需拨打“12349”民政养老服务热线，就可以预约“5助1护”(即助餐、助洁、助医、助浴、助急和护理）服务和7大类近60项上门服务，覆盖老人全方位需求。

此外，市民还可以通过手机APP下单，实现服务预约、工单确认、服务回访、投诉处理、紧急救助、养老咨询等服务，智慧养老服务信息平台集中受理、分派、跟踪、审核全市的居家养老服务订单。据了解，盘锦市依托全国居家和社区养老服务改革试点，计划连续三年，每年安排300万元资金，重点为全市的1103名失能、半失能的低保、低保边缘和特殊困难老年人提供社会化养老上门服务。

盘锦市智慧养老服务信息平台依托“互联网+”，搭建起了政府、百姓、服务商互联互通的信息桥梁，使政府的惠民政策落到实处、服务商的经营范围得到拓展、居家老人足不出户即可安享服务，构成了随叫随到的居家养老服务圈，形成了“无围墙的虚拟养老院”，满足了老人多样化服务需求，真正实现了老有所依、老有所养、老有所乐。