2个小时缩减至30分钟——市社会（儿童）福利院标准化建设显成效

市福利院有序开展标准化建设工作，在创建标准化的过程中，不断探索“人性化管理，个性化服务、专业化介入”的服务模式，规范了养老扶幼工作的管理与服务，进一步提升了养老扶幼服务质量。

福利院在没实施标准化前，咨询入住情况要由老人或家属先在护理部填写入院申请表，由医疗部进行沟通了解老人的身体情况，确定护理等级。与护理部沟通是否有床位，通知老人到三甲医院体检，体检结果送到院里医疗部医生处进行查看，体检合格后由家属陪同来院护理部签订入院协议，不是一条龙服务给老人及家属带来了不便。

自实施标准化后，制定了相关标准，给工作带来了便捷。院里制订了入院流程标准和评估标准，确定了评估小组成员和工作内容，指定了专人负责此事。由护理部、医疗部、康复医院专人负责此事，一条龙服务即：填写申请表，入院评估确定等级，陪同老人在康复医院体检，安排床位，签订入院协议，陪同到财务缴纳相关费用，由评估组成员全权负责，当日全部完成。把过去的繁琐环节集中到由评估小组成员来完成，办理时长由过去2个小时左右缩减至30分钟以内，最大限度减少了工作环节，得到了院民及家属的一致好评。