近年来，市殡仪馆致力于打造专业服务团队，全方位提升工作人员业务能力与服务水平。其创新性开展的“殡仪服务进医院”举措成效显著，目前已在我市三甲医疗机构市中心医院、辽油宝石花医院设立殡仪服务（办事）处，以便更好地服务群众。

自2020年1月起，市殡仪馆派遣工作人员进驻市中心医院开展试点工作，逐步摸索如何为群众提供指导与服务。这一举措为逝者家属带来了极大便利，提供了规范的殡葬服务，确保善后工作得以妥善安排。同时，从源头上有效遏制了不法分子的违法殡葬服务行为。如今，市殡仪馆驻医疗机构服务（办事）处，已覆盖市中心医院、辽油宝石花医院这2家医院。逝者家属只需拨打96144报送信息，市殡仪馆工作人员便会及时响应群众需求，全力为百姓排忧解难。

为进一步提升服务质量，更好地服务群众，市殡仪馆对2家服务处的工作人员重新进行了定岗定责，并针对殡葬法规条文、服务处规章制度以及业务开展流程，对相关人员展开了业务培训。各服务处配备了常驻医疗机构的遗体接运车，服务处工作人员挂牌上岗，并身着印有“96144”字样的马甲，进行全天24小时驻守服务。服务过程中，工作人员全程佩戴工作记录仪，以监督工作流程是否规范。

市殡仪馆凭借温暖且专业的服务，成功打通了殡葬服务的 “最后一公里”，让逝者能够有尊严地离世，让生者感受到人性关怀与社会温暖。这不仅是服务的升级，更彰显了社会文明的进步。仅2024年，全市2家市殡仪馆驻医疗机构服务(办事)处，就为1850多家丧属提供了优质服务，获得了他们的一致好评。