从2026年8月27日起至2027年1月31日，我市向群众公开征集婚介机构乱象问题线索，启动整治婚介机构乱象专项行动，保障群众合法权益，畅通反映渠道，推动婚介服务行业规范健康发展。

此次专项行动重点整治七类违法违规行为：一是无证经营、异地经营或线上平台未取得相关许可等登记服务违规问题；二是发布“包成功”“保证脱单”等虚假营销宣传，虚构成功率或编造成功案例；三是安排“婚托”冒充征婚者见面，以各种名义反复收费实施欺诈；四是合同设置不公平格式条款，免除自身退款责任；五是未明码标价、预付费退款困难或随意加价等收费管理混乱问题；六是对征婚者身份、婚姻、学历等关键信息审核流于形式，放任虚假信息；七是未经同意泄露、出售个人信息或将信息用于商业用途。

投诉举报渠道方面，市民政局及各县区民政局均设立投诉举报电话和邮箱，同时也可拨打12345政务服务便民热线、12315消费者投诉举报热线反映问题；如遇“婚托”诈骗等刑事犯罪，可直接拨打110报警。此外，群众还可前往市民政局及各县区民政局现场提交线索及相关材料。

民政部门提醒，投诉举报应提供客观真实的线索信息，包括事发时间、地点、涉事机构、具体经过及佐证材料，并留下联系方式以便核实。举报人需对内容负责，不得捏造事实。对已通过司法途径正在办理或已办结的事项不再重复受理，建议群众选择单一渠道反映问题，避免多头举报。相关部门将对举报人信息严格保密，依法保护其合法权益。