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智能“大手机” 养老“新平台”
发布时间：2023-02-28
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“打开这个‘盘锦市智慧养老服务平台’界面，里面有康复医疗、家政服务、亲情慰藉等各种养老服务项目，在这里下单，工作人员会立即回应，并上门为老年朋友服务！”2月24日，在兴隆台区兴盛街道兴旺社区政务服务大厅，市民政局智慧养老服务科科长刘晓鹏，正面向一台立式“大手机”，给社区民政专员及群众讲解养老“新平台”使用方法。
这样的“大手机”，在我市一共有48台。分布在兴隆台区、双台子区和大洼区48家试点社区。主要的功能是宣传智慧养老政策、推广社区居民注册、方便没有手机或没有智能手机的老年人下单，解决生活需求。因子女外出务工或工作繁忙脱不开身，越来越多的老人在生病时无人照料，办事时无人帮助，甚至有部分老人孑然一身、独自生活。养老敬老已经不只是儿女的义务，也是社会义不容辞的责任。2020年，我市全面推进社区居家“互联网+养老”服务，成立了智慧养老信息服务中心，搭建了盘锦市智慧养老服务平台。重点为全市1000多名失能、半失能的低保、低保边缘和计划生育特殊困难老年人，提供免费和部分免费养老上门服务，满足他们的多样化生活需求。同时，面向全市老人提供有偿居家养老上门服务。将机构服务、社区服务向居家养老服务延伸。
“智慧养老信息服务中心的成立，在给老人们生活带来便利的同时，也面临着宣传、推广、使用方面的诸多难题。”据中心负责人介绍，社区老年居民可以通过拨打6512349养老服务热线，或者使用手机登录智慧养老APP进行下单，工作人员按照老人的预约需求，指派签约服务商和服务人员上门为老人提供服务。可是，没有手机及没有智能手机或不知道下单流程的居民，该如何受益？为了方便群众，民政部门采购了养老一体机即“大手机”，设置在社区显眼的位置，由民政部门负责定期培训社区民政专员，再由民政专员服务居民。
当天，在兴隆台区新工街道辽河佳苑社区，71岁老年居民李素兰，正在熟练地运用“大手机”下单，她说，这个“大手机”很好用，字体大，而且服务内容一目了然，如果有什么地方不懂，还可以随时询问社区人员。春天到了，她想让养老服务中心的孩子们帮着找人，把房间清洁一下，不出社区也不用操心，动动手指就把事办了，真是方便。社区党委副书记张迎秋说，自从有了这台“大手机”，也给社区减轻了很多压力，要不然有些事情都得他们帮着办，现在就是教好老人怎么下单，指导老人选择项目就可以。上门服务品质高，还安全。
据了解，我市智慧养老信息服务平台自2020年上线以来，注册客户累计已达到22.4万人，累计入驻服务商452家，养老综合体、社区养老服务中心和农村互助院244家，可提供服务项目累计6大类100余项。智能“大手机”的应用，推动了我市智慧养老服务事业的发展。智慧养老服务平台带来的便捷和智能，提高了老年人的生活质量，丰富了老年人的精神生活，推动了我市智慧养老工作再上新台阶。
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