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我市强化救助核对服务工作

发布时间:2023-07-19 浏览次数:157

市民政局充分认识精准核对在社会救助体系中的重要作用,聚焦“规范、精准、高效”,加快推进信息化建设,持续加强我市社会救助居民家庭经济状况核对工作,全面推动社会救助核对工作提档升级,提升受助群众满意度和幸福感。

系统提档升级,扩大核查共享资源。市民政局于年初完成市级核对系统向省级核对系统迭代更新工作,省级核对系统正式上线后,可核查资源由原来省、市级范围的23类信息扩大至部、省级范围89类信息,并实现30个工作日内完成跨区域协查工作,核对共享资源更全面、更精准。不仅解决了跨区域核对难题,更做到了让数据多“跑路”,让群众少“跑腿”,大大减少受助群众办事成本。

加强业务培训,提升核对业务能力。采取集中培训和现场指导等统分结合的方式开展核对业务培训,完成各级核对工作人员系统应用和操作指导,通过多样化培训方式促进核对队伍思想素质、业务能力和服务水平提升,增强每位核对工作人员责任感使命感紧迫感,进一步加快省核对系统全面应用进度,发挥精准核对效率,推动我市社会救助核对能力提质增效。

规范流程管理,增强核对工作效率。通过组织内部调度会、局长办公会和研讨会,研究完善工作流程,将新申请社会救助核对权限下放至县区,把每月初开展核对更改为即时委托开展,同时要求各县区将原来的5个工作日委托核对受理期减少至3个工作日,更好更快更方便受助群众开展委托核对。

持续跟踪督导,发挥核对服务效能。市民政局制定定期督导机制,责成相关科室按季度常态化对各县区核对机构开展督导检查。做到在检查中提升核对人员经办服务能力和服务水平,在指导中梳理和解决业务难点堵点问题,在监督中落实各级核对机构工作责任,切实加强和改进我市社会救助核对工作,为我市社会救助精准高效认定提供有力保障的同时,进一步提升社会救助群众的满意度和幸福感。

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